Relationship Coordinator

--Jeddah, Makkah, Saudi Arabia--

About the Company:

At Mahara, we work on elevating the human resources sector in the region by providing manpower services for the public and private sectors, and meeting the needs of the local market through an integrated service, including the services of the business sector, the individuals sector, Esnad Maharah – Nationalization Program – and the talent hub platform services. Maharah aims to provide the market with national and foreign manpower, highly qualified in more than 280 professions, as well as providing innovative solutions to human resources departments in various sectors.

Job Overview:

This role involves building and nurturing long-term customer relationships, resolving issues that arise to ensure customer satisfaction, and acting as a communication channel between clients and Maharah Company. The objective is to address customer needs and requirements while achieving the desired key performance indicators (KPIs).

Responsibilities

  • Execute all requests in the system (such as entry and exit, final exit) and others.
  • Renew residency in the system and ensure no employee appears in labor office alerts.
  • Document labor contracts on government platforms.
  • Follow up on the Ajeer system with clients.
  • Ensure the delivery of new incoming employees to clients.
  • Resolve all employee complaints received from the call center.
  • Raise requests 90 days prior to the expiration of the employee's contract.
  • Deliver documents such as tickets and others to employees.
  • Complete client requests with all relevant departments.
  • Record all work-related injuries with the relevant department and follow up.
  • Monitor the progress of documents and archive them (residency – ATM).
  • Respond to clients and prioritize their communications.
  • Provide a monthly report on completed administrative tasks to the direct manager.
  • Maintain complete confidentiality regarding all work-related information.
  • Perform any other tasks assigned related to the nature of the work.

Skills and characteristics:

  • Communication.
  • Microsoft office.
  • The ability to persuade.
  • Accuracy and attention to detail.

Benefits:

  • 8 hours a day with one-hour flix (8am to 4pm) (9am to 5pm)
  • One day remote work per month.
  • Yearly bounces as per company policy.
  • Yearly increment as per company policy.

 

Apply Now!